3月26日上午，市邮政局领导在《潮州政风行风热线》中指出，邮寄贵重物品，应选择速递或急据邮件。
节目中，听众谢先生反映，他曾用普通信件的方式邮寄了重要证件给外地的亲戚，但时隔几个月，谢先生的亲戚还没收到信件。
市邮政局领导指出，邮寄贵重的物品、证件，应该去邮局的营业窗口办理交件手续，选择速递或急据邮件进行邮寄。
市邮政局投递分局分局长郑炳钦：平信根本没法查询，只有急据邮件才有邮件号码，才能查询。若是对方没收到，那把你在营业（厅）交寄的时候那张有邮件号码的收据拿到邮局查询，邮局就能帮你查。
市邮政局还表示，将进一步改进服务质量，为市民通信提供更多方便。